良くある質問|お菓子の家・えいらく|きりかぶ山がはこんだお菓子の家「永楽・えいらく」

玖珠町、九重町のお菓子・ケーキは「永楽 / えいらく」におまかせください





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商品全般に関する質問

Q)遠方から買いに行きたいのですが、保冷剤などは付けてもらえますか?

  • 無料でお付けいたします。
  • ただし夏の時期、冷蔵庫に入るまで2時間以上かかる場合は、ご購入をご遠慮頂く場合がございます。(発砲スチロールや、保冷バック持参の場合は可能です。)

Q)数が多かったり、イベント等で使う場合、配達などはしていただけますか?

  • お誕生日ケーキは配達対象外です。その他に付きましてはお問い合わせ下さい。
  • ただし、対象外エリアもございますのでお気軽にお問い合わせください。

Q)一度に大量の商品が必要な場合、どれくらい前に注文すれば間に合いますか?

  • 種類によりますが、大体1週間前にご予約をお願い致します。
  • (年末年始、ゴールデンウィークを除く)

Q)店休日にどうしても商品が欲しいのですが、対応して下さいますか? 

  • 対応できる日もございますのでお気軽にご相談ください。

Q)焼き菓子1個からでも、包装(ラッピング)などしていただけますか?

  • 別途料金が掛かりますが可能です。
  • (当店指定の袋の場合は無料です。)

バースデーケーキに関する質問

Q)いつまでに予約すれば良いですか?

  • 前日までにご予約ください。
  • 27㎝以上や四角のケーキ、こだわりの特注ケーキは1週間前までにお願い致します。
  • また、ケーキの種類によっては、当日の午前中でも出来る場合もございます。

Q)6人で食べるのですが、どのくらいのサイズがお勧めですか?

  • 15㎝のサイズで当店でショートケーキにカットした場合小さめの6カットです。
  • 18㎝は10カットに分けることが出来ます。
  • 2人様でしたら15㎝、6人様 の場合は18㎝をお勧めいたします。

Q)四角のバースデーケーキなど注文できるのですか?

  • 24㎝のタイプと27㎝のタイプ、2種類が通常サイズとしてございます。
  • その他、ウェディングサイズ(33㎝×48㎝|50カット程度) もございます。
  • お気軽にご相談ください。

Q)バースデーケーキでフルーツが嫌いなのですが、チョコの飾りなどに変更する事は可能でしょうか? 
  又、フルーツが好きなので 追加料金かかってもたくさん載せて頂く事はできるのでしょうか?

  • 可能です。お気軽にお電話、又はスタッフまでお知らせ下さい。

Q)甘党なので、通常よりも甘いバースデーケーキを作って頂く事はできますか?

  • 出来ます。
  • 追加料金(200円)が掛かりますが、通常の2倍程度まで砂糖を増やす事ができます。

Q)子供がアレルギーを持っています。小麦や卵を使わないケーキはお願いできますか?

  • 現在は対応しておりませんが、将来的に対応できるように検討しています。

Q)キャラクターや似顔絵など「特別なデザイン」のケーキはお願いできますか?

  • 似顔絵に関しましては基本的に受け付けておりません。
  • 但し、イベントなどで描かれた似顔絵の原稿がございましたらお持ちくださればお描き致します。

Q)子供の誕生日が12月24日です。クリスマス・イブですが、バースデーケーキは注文できますか?

  • 可能です。
  • イラストケーキも出来ます。
  • (ただしバースデーケーキにクリスマスの飾りなどをする事は出来ません。)

Q)子供の誕生日が12月24日です。クリスマスケーキに名前を入れていただくことはできますか?

  • クリスマスケーキとしてのご注文の場合、お名前やイラストを入れることはできません。

Q)以前、写真ケーキをやっていたと思いますが、 今は出来ないんでしょうか?

    食用インクが詰まりやすく、トラブルが多く、発生しておりました為、安定供給が出ないと判断したため、
    現在はやっておりません。

お土産・贈答品に関する質問

Q)個別包装や「のし」はお願いできますか?

  • 可能です。
  • お気軽にスタッフに声をかけてください。

Q)商品を選んで、詰め合わせてもらうことはできますか?

  • 焼き菓子が約50種類ありますのでご自由にお選びください。
  • (別途「箱代」をご負担いただく場合がございます。)

Q)お店から直接、送り先に配送などの手続きはできますか?

  • 宅配便会社と契約しておりますので、通常より安く送る事ができます。